Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren Dometic Verkaufs-Shop. Als Premium-Partner von Dometic bieten wir hochwertige Camping-Ausrüstung für anspruchsvolle Outdoor-Enthusiasten weltweit.

Produktfragen

Welche Arten von Vorzelten und Anbauten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Vorzelten und Anbauten, darunter:
  • Brand Vorzelte
  • Busvorzelte
  • Anbauten & Schlafzelte
  • Beistellzelte
  • Busvorzelt-Zubehör
Alle unsere Vorzelte werden besonders sicher verpackt, um lange Transportwege unbeschadet zu überstehen.
Wie schützen Sie Campingmöbel während des Transports?
Unsere Alu-Tische, Campingstühle und platzsparende Möbellösungen erhalten Spezialverpackungen gegen Transportschäden. Wir verwenden professionelle Verpackungsmaterialien, um sicherzustellen, dass Ihre hochwertige Camping-Ausrüstung unbeschädigt ankommt.
Bieten Sie auch Bekleidung und andere Campingartikel an?
Ja, unser Sortiment umfasst neben Zelten und Möbeln auch:
  • Bekleidung
  • Böden & Teppiche
  • Bodenschürzen & Radblenden
  • Camping- und Outdoorartikel
  • Campinggeschirr und Kochgeschirr
  • Campinghaushaltsartikel

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist mein Einkauf auf Ihrer Website?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen (SSL) für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Hauptversandoptionen:
Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Expressversand ist auf Anfrage verfügbar (kontaktieren Sie uns unter [email protected]).
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir beliefern Kunden in ganz Europa und darüber hinaus. Ausnahmen sind einige asiatische und abgelegene Regionen. Innerhalb der EU bieten wir zollfreie Lieferung ohne versteckte Kosten – alle Preise inkl. MwSt.
Was sind Ihre Nachhaltigkeitsmaßnahmen beim Versand?
Als Outdoor-Experten liegt uns der Umweltschutz am Herzen:
  • Verwendung wiederverwendbarer Verpackungsmaterialien wo möglich
  • CO₂-Kompensation für alle Sendungen
  • Konzentration auf langlebige Produkte, die seltener ersetzt werden müssen

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team aus erfahrenen Campern hilft Ihnen gerne weiter. Sie können uns erreichen unter:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Ohmstraße 53, München, DE 85704
Haben Sie eine physische Filiale?
Unser Hauptsitz befindet sich in München, aber wir betreiben primär einen Online-Shop. Besuche vor Ort sind nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Bereit für Ihr nächstes Camping-Abenteuer? Entdecken Sie jetzt unsere hochwertigen Dometic-Produkte und profitieren Sie von unserem zuverlässigen Versandservice!