Bei Campersachen.com sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Camping-Ausrüstung von Dometic zu liefern, die Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns über eine Rücksendung oder einen Umtausch zu informieren.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Für Hygieneartikel (wie Bekleidung) müssen die Original-Schutzhüllen intakt sein
  • Böden & Teppiche müssen frei von Gebrauchsspuren sein
  • Campingmöbel dürfen keine Montagespuren aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Persönliche Hygieneartikel (sofern geöffnet)
  • Artikel mit abgelaufener Garantie
  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
  • Bereits montierte Anbauten & Schlafzelte (sofern nicht defekt)

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch
  2. Erhalten Sie eine Rücksendebestätigung mit unseren Rücksendeanweisungen
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  4. Versenden Sie die Rücksendung an unsere Adresse (siehe unten)
  5. Erhalten Sie Ihre Gutschrift oder Ersatzware nach Prüfung der zurückgesendeten Artikel

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitungszeit nach Erhalt der Rücksendung: 3-5 Werktage
  • Gutschriften auf Ihr Konto können bis zu 10 Bankarbeitstage dauern
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie eine Gutschrift.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Rücksendeadresse

Dometic Verkaufs-Shop
Ohmstraße 53
85704 München
Deutschland

Bitte fügen Sie der Rücksendung unbedingt den Original-Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Fragen?

Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.