Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Campersachen.com, Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Camping-Ausrüstung von Dometic. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, das Ihren Outdoor-Abenteuern entspricht. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Richtlinien zu Versand und Rückgabe.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an Camping-Enthusiasten und Outdoor-Liebhaber, die Wert auf Qualität, Funktionalität und Langlebigkeit ihrer Ausrüstung legen. Unser Sortiment umfasst:

• Anbauten & Schlafzelte für erweiterten Komfort
• Hochwertige Campingmöbel und -liegen
• Praktische Campinggeschirr- und Haushaltsartikel
• Schützende Böden, Teppiche und Bodenschürzen
• Funktionelle Bekleidung und Zubehör

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Destination und Zollabwicklung variieren. Ausgenommen von Lieferungen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten für Ihren komfortablen Einkauf:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns über eine Rücksendung oder einen Umtausch zu informieren.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
• Für Bekleidung müssen die Original-Schutzhüllen intakt sein
• Böden & Teppiche müssen frei von Gebrauchsspuren sein
• Campingmöbel dürfen keine Montagespuren aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und praktischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Persönliche Hygieneartikel (sofern geöffnet)
• Artikel mit abgelaufener Garantie
• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
• Bereits montierte Anbauten & Schlafzelte (sofern nicht defekt)

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
2. Rücksendebestätigung: Sie erhalten eine Rücksendebestätigung mit unseren Rücksendeanweisungen.
3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
4. Versand: Senden Sie die Rücksendung an unsere Adresse:
   Dometic Verkaufs-Shop
   Ohmstraße 53
   85704 München
   Deutschland
5. Prüfung & Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erhalten Sie Ihre Gutschrift oder Ersatzware.

Rückerstattungen

• Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Bearbeitungszeit nach Erhalt der Rücksendung: 3-5 Werktage
• Gutschriften auf Ihr Konto können bis zu 10 Bankarbeitstage dauern
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

• Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz
• Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie eine Gutschrift

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Fragen?

Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Campersachen.com und wünschen Ihnen unvergessliche Outdoor-Erlebnisse mit unserer hochwertigen Dometic-Ausrüstung!